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Registro Completo |
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Biblioteca(s): |
Embrapa Unidades Centrais. |
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Data corrente: |
27/09/2011 |
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Data da última atualização: |
16/04/2018 |
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Autoria: |
MELLO, C. H. P.; COSTA NETO, P. L. de O.; TURRIONI, J. B.; SILVA, C. E. S. da. |
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Afiliação: |
CARLOS HENRIQUE PEREIRA MELLO; PEDRO LUIZ DE OLIVEIRA COSTA NETO; JOÃO BATISTA TURRIONI; CARLOS EDUARDO SANCHES DA SILVA. |
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Título: |
Gestão do processo de desenvolvimento de serviços. |
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Ano de publicação: |
2010 |
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Fonte/Imprenta: |
São Paulo: Atlas, 2010. |
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Páginas: |
194 p. |
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ISBN: |
978-85-224-5956-8 |
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Idioma: |
Português |
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Conteúdo: |
Importância, definição e tipologia dos serviços; Modelos de referência para o processo de desenvolvimento de produtos; Modelos de referência para o processo de desenvolvimento de serviços; Planejamento estratégico do serviço; Projeto da concepção do serviço; Projeto do processo do serviço; Projeto das instalações do serviço; Validação e lançamento do serviço. |
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Palavras-Chave: |
Gestão por processo; Serviço. |
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Categoria do assunto: |
-- |
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Marc: |
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Registro original: |
Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE) |
