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Registro Completo |
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Biblioteca(s): |
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Data corrente: |
22/08/2011 |
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Data da última atualização: |
22/08/2011 |
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Tipo da produção científica: |
Documentos |
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Autoria: |
MENDES, M. D. L.; CRIPPA, M. E. N. |
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Afiliação: |
MARA DENISE LUCK MENDES, CNPMA; MARGARETE ESTEVES NUNES CRIPPA, CNPMA. |
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Título: |
A história da certificação ISO 9001 da Embrapa Meio Ambiente. |
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Ano de publicação: |
2011 |
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Fonte/Imprenta: |
Jaguariúna: Embrapa Meio Ambiente, 2011. |
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Páginas: |
55 p. |
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Série: |
(Embrapa Meio Ambiente. Documentos, 84). |
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Idioma: |
Português |
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Conteúdo: |
Há muitos benefícios que um sistema eficaz de gestão da qualidade baseado na ISO 9001 traz, mas somente poderão ser plenamente atingidos se a organização os reconhece como relevantes e, portanto, se compromete com os requisitos da norma e com os oito princípios da gestão da qualidade por ela estabelecidos. Dentre os benefícios típicos de um sistema eficaz de gestão da qualidade estão: aumento da satisfação e lealdade dos clientes, pois há o compromisso de que todos os seus requisitos serão atendidos; custos operacionais reduzidos pela redução dos custos com o retrabalho e com a aplicação mais eficiente dos recursos, como resultado da preferência pela prevenção em relação à correção; competitividade e confiabilidade aumentadas em função da melhoria do desempenho organizacional; transferência de boas práticas otimizada no âmbito interno, melhorando os processos de trabalho; melhoria da motivação e do clima organizacional, por meio do trabalho mais eficiente, focado, planejado e com a garantia de que os recursos serão disponibilizados adequadamente para não comprometer o produto ou o serviço realizado. A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela ISO 9000:2000:1. Foco no cliente;2. Liderança. |
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Palavras-Chave: |
Certificação; Certificação ISO; Certificação ISO 9001; Gestão da qualidade; Implantacao; ISO 9001; Mudança cultural; Sistema da qualidade; Sistema de qualidade. |
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Thesagro: |
Administração; Administração de empresa; Gestão; Planejamento; Planejamento administrativo; Qualidade. |
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Thesaurus Nal: |
administrative management; best management practices. |
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Categoria do assunto: |
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E Economia e Indústria Agrícola
P Recursos Naturais, Ciências Ambientais e da Terra
X Pesquisa, Tecnologia e Engenharia |
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URL: |
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/40190/1/Documentos-84.pdf
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Marc: |
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Registro original: |
Embrapa Meio Ambiente (CNPMA) |
