00652naa a2200193 a 450000100080000000500110000800800410001902400420006010000180010224501380012026000090025865300220026765300090028965300300029865300210032865300200034970000180036977300710038719561892017-09-21       2013    bl uuuu     u00u1 u    #d7 a10.1590/S0104-530X2013000100016.2DOI1 aSANTOS, G. S.  aModelo de Outsourcing para gestão da oferta e operação de serviços de TIbMúltiplos casos de aplicação.h[electronic resource]  c2013  aGovernança de TI  aMOPP  aOferta e operação de TI  aProvedores de TI  aServiços de TI1 aCAMPOS, F, C.  tGestão & Produção , São Carlosgv. 20, n. 1, p. 218-233, 2013.