00633nam a2200145 a 450000100080000000500110000800800410001910000200006024500550008026000330013530000100016852002770017865300200045565300120047513879232008-12-29       1995    bl uuuu      00u1 u    #d1 aWILLIAMS, R. L.  aComo implementar a qualidade total na sua empresa.  aRio de Janeiro: Campusc1995  a130p.  aO que e TQM ? Onde comecou a TQM. O que a TQM nao e. Natureza e origens da qualidade. Qualidade na fabricacao ou qualidade em servicos? Implementado a TQM em uma organizacao. Seis tecnicas da TQM. Ferramentas da TQM a TQM funcionar. Premios, normas e certificacoes da TQM.  aQualidade total  aQuality