01002nam a2200193 a 450000100080000000500110000800800410001910000260006024500780008626000550016452004040021965300370062365300290066065300380068965300210072765300130074865300210076170000260078210320002010-12-03       2008    bl uuuu     u0uu1 u    #d1 aOLIVEIRA, L. H. M. de  aSistema Helpdesk do suporte técnico da Agência de Informação Embrapa.  aCampinas: Embrapa Informática Agropecuáriac2008  aEste software representa a adaptação e ajustes do Sistema Helpdesk, originalmente desenvolvido pela Embrapa algodão, para as necessidades e carências da Equipe de Suporte Técnico do Projeto Agência de Informação Embrapa. Sua função é organizar e gerir com maior eficiência as atividades de suporte técnico a atendimentos dos usuários do Sistema Gestor de Conteúdo do Projeto Agência.  aAgência de Informação Embrapa  aAtendimento de usuários  aCatálogo de produtos e serviços  aSistema Helpdesk  aSoftware  aSuporte técnico1 aOLIVEIRA, L. H. M. de