01047nam a2200121 a 450000100080000000500110000800800410001910000150006024500890007526000420016430000180020652007010022411169212007-07-11       1999    bl uuuu     u0uu1 u    #d1 aSPERRY, S.  aComutação bibliográfica e outros serviços documentáriosbanálise e sugestões.  aPelotas: EMBRAPA-CNPFT, [199-].c1999  anão paginado  aMetodologia e resultados de análise efetuada aos pedidos de comutação bibliográfica dirigidos a um dos setores de informação e documentação da EMBRAPA. Os resultados obtidos foram utilizados como instrumentos indicadores de novas ações: Movimento de intercâmbio de comutação bibliográfica, relacionado com a utilização do acervo por unidades de um Programa Nacional de Pesquisa; Tempo despendido no atendimento, relacionado com o serviço de malotes postais e serviços documentários; Fonte de consulta, relacionada com a atividade e a utilização dos serviços documentários; Pedidos de  documentos existentes na própria unidade, relacionados com o desconhecimento do acervo.