01975naa a2200205 a 450000100080000000500110000800800410001910000190006024501400007926000090021952013070022865000180153565000230155365300170157665300340159365300250162765300210165270000190167377300770169211039772001-09-25       2001    bl uuuu     u00u1 u    #d1 aHONORIO, L. C.  aReforma estrutural das telecomunicacoes no Brasilbum estudo sobre a qualidade de vida no trabalho em uma empresa de telefonia celular.  c2001  aA Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), de trabalhadores que estiveram envolvidos no projeto de reforma estrutural das telecomunicações no Brasil, é o foco deste estudo. É sabido que o setor de telecomunicações brasileiro atraiu a atenção do mundo inteiro para a realização de negócios bilionários no País, fato que exigiu das operadoras públicas nacionais grande preparo para suscitar o interesse dos investidores. Assim, essas empresas foram obrigadas a rever suas formas de gestão, de prestação de serviços e de desenvolvimento tecnológico, aspectos fundamentais para responder às futuras exigências do ambiente competitivo, como o atendimento da demanda, a redução de custos e a melhoria da qualidade dos serviços. No entanto, tal situação fez com que os empregados dessas empresas se desdobrassem em seus postos de trabalho para garantir o alcance desses objetivos empresariais, bem como a sua própria empregabilidade. Com base nesses argumentos, propôs-se a investigar os impactos que tais demandas estariam causando na Qualidade de Vida no Trabalho de trabalhadores de uma grande empresa de telefonia celular. Complementa o estudo, a proposição de ações para a gerência de Recursos Humanos no que se refere ao tratamento das principais insatisfações detectadas.  aprivatization  atelecommunications  aPrivatizacao  aQualidade de vida no trabalho  aQuality of work life  aTelecomunicacoes1 aMARQUES, A. L.  tRevista de Administracao, Sao Paulogv.36, n.2, p.57-66, abr./jun. 2001.