Data/hora: 07/06/2024 17:01:43

Biblioteca(s): | Embrapa Soja; Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 03/09/2014
Data da última atualização: | 31/05/2017
Autoria: | NASCIMENTO, L. L. do.
Afiliação: | LEBNA LANDGRAF DO NASCIMENTO, CNPSO.
Título: | Processo e práticas de comunicação em empresas públicas da esfera federal: análise das redes sociais digitais.
Ano de publicação: | 2014
Fonte/Imprenta: | 2014.
Páginas: | 163 p.
Idioma: | Português
Notas: | Dissertação (Mestrado em Ciências da Comunicação) - Universidade de São Paulo, São Paulo.
Conteúdo: | A sociedade contemporânea vivencia processos de comunicação mediados pelas plataformas digitais em nível local e global que alteraram profundamente as relações entre os diversos atores sociais. Após o surgimento da internet, os processos de comunicação deixam de privilegiar os modelos lineares de disseminação de informação para ressaltar os processos de comunicação multidirecionais e interativos. Neste contexto, as redes sociais digitais tornaram-se poderosos canais de comunicação no Brasil. A partir deste novo comportamento comunicacional, o objetivo desta pesquisa é compreender quais são os processos e as práticas de comunicação nas redes sociais digitais de cinco empresas públicas da esfera federal. Foi realizado um estudo empírico composto de análise de conteúdo sobre as mensagens institucionais e dos cidadãos nas fanpages das empresas da amostra e cinco entrevistas com os coordenadores de comunicação e com os responsáveis pelas redes sociais digitais destas empresas públicas. A partir dos resultados obtidos na análise dos dados, pode-se afirmar que as redes sociais digitais são relevantes canais de relacionamento entre as empresas públicas e os cidadãos porque facilitam o acesso às informações de interesse coletivo, com agilidade e baixo custo; incrementam a prestação de contas sobre as ações institucionais; possibilitam que as empresas públicas entendam as demandas que são explicitadas livremente pelos cidadãos e ainda incentivam os processos dialógicos e participativos. As empresas públicas, em sua maioria, buscam valorizar os processos dialógicos com os cidadãos para solucionar problemas imediatos ou debater temas de interesse coletivo. Ainda assim, o setor público carece de mecanismos para compreender as demandas dos cidadãos que surgem nas redes digitais e para utilizá-las na melhoria dos processos de comunicação e de gestão institucional.
Palavras-Chave: | Redes sociais digitais.
Thesagro: | Comunicação de massa; Relações públicas.
Thesaurus Nal: | Mass media.
Categoria do assunto: | B Sociologia Rural
URL: | http://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/107693/1/Lebna-Landgraf-do-Nascimento-1.pdf
Registro original: | Embrapa Soja (CNPSO)

Exemplares:

CNPSO - (35365-1) - UPC - TS - DD -  -  -  - DIS
CNPSO - (35365-2) - UPC - TS - PP -  -  - 06/2014 - DIS
AI-SEDE - (61783-1) - ADD - TS - PP - 14/008 - NAS - 2014.00008 - DIS