Data/hora: 22/06/2024 10:14:36

Biblioteca(s): 	Embrapa Agricultura Digital; Embrapa Agroenergia; Embrapa Unidades Centrais.	
Data corrente: 	24/04/2012	
Data da última atualização: 	24/04/2012	
Autoria: 	CAMPOS, F. C. de; SANTOS, G. S.	
Afiliação: 	FERNADO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP; GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE.	
Título: 	Governança na oferta de serviços: modelo de outsourcing para provedores de tecnologia da informação MOPP.	
Ano de publicação: 	2012	
Fonte/Imprenta: 	São Paulo: Atlas, 2012.	
Páginas: 	203 p.	
Descrição Física: 	il.	
ISBN: 	978-85-224-6932-1	
Idioma: 	Português	
Conteúdo: 	Problema de pesquisa e questões correlatas. Objetivos. Originalidade e inovação do tema abordado. Método da pesquisa. Estrutura geral do livro. Visão geral da oferta e operação de serviços de TI. Estratégias de oferta e operação de serviços de TI. Frameworks de oferta de operação de serviços de TI. Principais modelos e trabalhos publicados. Centros de excelência em modelos e práticas outsourcing. Mercado de tecnologia da informação e os modelos integrados. Desenvolvimento e análise do modelo MOPP. Gestão de contratação. Gestão do projeto de implantação dos serviços. Operação dos serviços. Gestão da qualidade. Gestão do conhecimento e da inovação. Escritório de projetos (PMO - Project Management Office). Gestão de segurança (Information Security Management). Governança & compliance para provedores de TI. Matrizes de relacionamento. Matriz de relacionamento oferta x ciclo de vida x prática. Matriz de relacionamento ciclo de vida x práticas de conhecimento. Matriz de relacionamento oferta do provedor x processos dos frameworks x necessidades do cliente. Aplicação do modelo. Contratação: Proposta Técnica de Infraestrutura de TI de Instituição Financeira Internacional. Projeto de implantação TI: transição de serviços em empresa mineradora. Operação de TI: Serviços de TI com a ISO/IEC 20000 em um Centro de Operação de Rede (NOC)	
Palavras-Chave: 	Administração de projetos; Gestão de conhecimento; Modelo MOPP; New technology; Serviços de informação.	
Thesagro: 	Inovação; Serviço de informação; Tecnologia da Informação.	
Thesaurus Nal: 	Information services; Information technology; Research projects.	
Categoria do assunto: 	--
X Pesquisa, Tecnologia e Engenharia	
Registro original: 	Embrapa Agroenergia (CNPAE)	
Exemplares: 	CNPAE - (1772-1) - UPC - LV - PP - 658.5036 - C198g - 2012.0072 - DIS
AI-SEDE - (53188-1) - ADD - LV - PP - 658.5036 - C198g - 2012.00277 - DIS
CNPTIA - (16771-1) - ADD - LV - PP - 658.57 - CAM - 2012.00066 - DIS