Data/hora: 26/05/2024 03:52:57

Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 02/10/2002
Data da última atualização: | 12/07/2018
Autoria: | EMBRAPA. Assessoria de Comunicação Social.
Afiliação: | ACS.
Título: | Reflexões: dicas de excelência no atendimento ao cliente para recepcionistas e telefonistas.
Ano de publicação: | 1999
Fonte/Imprenta: | Brasília, DF, 1999.
Páginas: | 44 p.
Série: | (Reflexões).
Idioma: | Português
Conteúdo: | Atendimento telefônico (telefonistas e recepcionistas); Atendimento pessoal no Setor (recepcionistas); Recebimento e encaminhamento de materiais (recepcionistas); Preparação de infra-estrutura (para treinamentos, reuniões etc. - recepcionistas).
Palavras-Chave: | Atendimento; Client; Cliente; Qualidade total; Relações humanas; Service; Serviço telefônico; Telefone; Telefonista; User; Usuário.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)

Exemplares:

AI-SEDE - (23803-1) - UMT - FL - PP - E00385 - ACS - E00385 - DIS
AI-SEDE - (23803-2) - UMT - FL - PP - E00385 - ACS - E00385a - DIS