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Biblioteca(s): | Embrapa Agroindústria de Alimentos.
Data corrente: | 04/01/1994
Data da última atualização: | 04/01/1994
Autoria: | VASCONCELOS, R. M. A. de G. e.
Título: | Avaliacao de desempenho do servico de informacao.
Ano de publicação: | 1982
Fonte/Imprenta: | Joao Pessoa: UFPa- Centro de Ciencias Sociais Aplicadas, 1982.
Páginas: | 67 p.
Idioma: | Português
Notas: | Tese Mestrado.
Conteúdo: | A quantificacao de parametros que indicam o desempenho de um   servicode informacao foi efetuada por um grupo de usuarios selecionados da Biblioteca Setorial do Departamento de Fisica do Centro de Ciencias  Exatas e da natureza da Universidade Federal de pernambuco, com o  objetivo de se determinar o nivel de satisfacao e as causas de frustacao dosusuarios na demanda especifica expressa na biblioteca. O tempo de  contato entre os usuarios e os documentos imediatamente disponiveis   foimedido. Alguns fatores que afetam as medidas de desempenho do   "TempoTotal de Contato por Usuario Potencial", foram identificados e analisados em bases probabilisticas, referentes ao desempenho da aquisicao,dacirculacao, da biblioteca e do usuario, fornecendo indicadores para  atomada de decisoes.
Palavras-Chave: | Avaliacao de desempenho; Servicos.
Thesagro: | Biblioteca; Ciência da Informação; Universidade.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Agroindústria de Alimentos (CTAA)
Exemplares: | CTAA - (2575-1) - ADD - TS - -- - 0276 -  - 1993.00276 - DIS