Data/hora: 26/09/2024 10:36:14

Biblioteca(s): 	Embrapa Agroindústria de Alimentos.	
Data corrente: 	04/01/1994	
Data da última atualização: 	04/01/1994	
Autoria: 	VASCONCELOS, R. M. A. de G. e.	
Título: 	Avaliacao de desempenho do servico de informacao.	
Ano de publicação: 	1982	
Fonte/Imprenta: 	Joao Pessoa: UFPa- Centro de Ciencias Sociais Aplicadas, 1982.	
Páginas: 	67 p.	
Idioma: 	Português	
Notas: 	Tese Mestrado.	
Conteúdo: 	A quantificacao de parametros que indicam o desempenho de um   servicode informacao foi efetuada por um grupo de usuarios selecionados da Biblioteca Setorial do Departamento de Fisica do Centro de Ciencias  Exatas e da natureza da Universidade Federal de pernambuco, com o  objetivo de se determinar o nivel de satisfacao e as causas de frustacao dosusuarios na demanda especifica expressa na biblioteca. O tempo de  contato entre os usuarios e os documentos imediatamente disponiveis   foimedido. Alguns fatores que afetam as medidas de desempenho do   "TempoTotal de Contato por Usuario Potencial", foram identificados e analisados em bases probabilisticas, referentes ao desempenho da aquisicao,dacirculacao, da biblioteca e do usuario, fornecendo indicadores para  atomada de decisoes.	
Palavras-Chave: 	Avaliacao de desempenho; Servicos.	
Thesagro: 	Biblioteca; Ciência da Informação; Universidade.	
Categoria do assunto: 	--	
Registro original: 	Embrapa Agroindústria de Alimentos (CTAA)	
Exemplares: 	CTAA - (2575-1) - ADD - TS - -- - 0276 -  - 1993.00276 - DIS