Data/hora: 25/06/2024 05:35:33

Biblioteca(s): 	Embrapa Unidades Centrais.	
Data corrente: 	14/05/2004	
Data da última atualização: 	14/05/2004	
Autoria: 	MOORI, R. G.; SILVA, R. V. da.	
Título: 	Gestão do custo da qualidade nas empresas químicas do brasil.	
Ano de publicação: 	2003	
Fonte/Imprenta: 	Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.43, n.3, p.36-49, jul./set. 2003.	
Idioma: 	Português	
Conteúdo: 	Este artigo trata da análise do sistema de gestão do custo da qualidade nas indústrias químicas associadas à Abiquim (Associação Brasileira da Indústria Química e de Produtos Derivados). Os dados coletados foram tratados pelas técnicas da estatística descritiva e da análise fatorial. Os resultados evidenciaram que o sistema de gestão do custo da qualidade: a) em 39% das empresas estava incorporado ao sistema de gestão de negócios; b) não era utilizado como ferramenta de apoio para as decisões estratégicas; c) tinha a categoria de custo de falhas externas como a mais significativa; e d) não ocupava posição de destaque, mesmo para empresas que tinham sistema de garantia da qualidade implantado. Esses fatos revelaram oportunidades para o aprimoramento dos processos de gestão e de valorização profissional voltados para a qualidade, objetivando a competitividade por meio da minimização dos custos operacionais ou pela maximização dos níveis da qualidade dos serviços prestados aos clientes.	
Palavras-Chave: 	Abiquim; custo de avaliação; custo de falhas; custo de prevenção; evaluation cost; failure cost; Gestão do custo da qualidade; prevention cost; Quality cost management.	
Categoria do assunto: 	--	
Registro original: 	Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)	
Exemplares: 	AI-SEDE - (26322-1) - ADC - AP - -- - 658.005 - R454 -  - DIS