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Registro Completo |
Biblioteca(s): |
Embrapa Uva e Vinho. |
Data corrente: |
05/04/2010 |
Data da última atualização: |
06/04/2010 |
Autoria: |
LEME, R. L. |
Afiliação: |
Roberto Lopes Leme, Instituto da Qualidade. |
Título: |
Videoconferência: excelência em atendimento ao cliente. |
Ano de publicação: |
1999 |
Fonte/Imprenta: |
Brasília, DF: Embrapa Assessoria de Comunicação Social: Multi Video Produções, 1999. |
Descrição Física: |
1 DVD (53min), NTSC, 4:3, son. color. |
Idioma: |
Português |
Conteúdo: |
Destinado às Unidades descentralizadas, este vídeo consiste na edição de cinco videoconferências sobre Excelência em Atendimento ao Cliente, veiculadas da Sede da Embrapa, em dezembro de 1999, em Brasília. Seus principais públicos são as secretárias, motoristas, recepcionistas, telefonistas e suas chefias imediatas. O objetivo deste trabalho é transmitir os conceitos e procedimentos de excelência, constantes nos manuais denominados "Reflexões", voltados a essas categorias, e que refletem o Padrão Embrapa de atendimento ao cliente. Conteúdo: Missão do prestador de serviço; Tipos de clientes; Missão do prestador de serviço; de maneira inesquecível; O que a Embrapa espera de você? |
Palavras-Chave: |
Atendimento; Cliente; Recursos humanos; Serviço; Usuário. |
Thesagro: |
Qualidade. |
Categoria do assunto: |
-- |
Marc: |
LEADER 01269ngm a2200193 a 4500 001 1663098 005 2010-04-06 008 1999 bl --- 0-- m #d 100 1 $aLEME, R. L. 245 $aVideoconferência$bexcelência em atendimento ao cliente. 260 $aBrasília, DF: Embrapa Assessoria de Comunicação Social: Multi Video Produções$c1999 300 $c1 DVD (53min), NTSC, 4:3, son. color. 520 $aDestinado às Unidades descentralizadas, este vídeo consiste na edição de cinco videoconferências sobre Excelência em Atendimento ao Cliente, veiculadas da Sede da Embrapa, em dezembro de 1999, em Brasília. Seus principais públicos são as secretárias, motoristas, recepcionistas, telefonistas e suas chefias imediatas. O objetivo deste trabalho é transmitir os conceitos e procedimentos de excelência, constantes nos manuais denominados "Reflexões", voltados a essas categorias, e que refletem o Padrão Embrapa de atendimento ao cliente. Conteúdo: Missão do prestador de serviço; Tipos de clientes; Missão do prestador de serviço; de maneira inesquecível; O que a Embrapa espera de você? 650 $aQualidade 653 $aAtendimento 653 $aCliente 653 $aRecursos humanos 653 $aServiço 653 $aUsuário
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Registro original: |
Embrapa Uva e Vinho (CNPUV) |
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Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
URL |
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Registros recuperados : 98 | |
61. | | WARWICK, D. R. N.; COSTA-CARVALHO, R. R.; TALAMINI, V.; CARVALHO, E. de A.; JESUS JUNIOR, L. A. de. Efeito da pasta bordalesa no controle da resinose do coqueiro causada por Thielaviopsis paradoxa. Tropical Plant pathology, Brasília, DF, v. 37, ago. 2012. 1 CD-ROM. Suplemento, ref. 193. Edição dos Resumos do 45 Congresso Brasileiro de Fitopatologia, Manaus, 2012.Tipo: Resumo em Anais de Congresso |
Biblioteca(s): Embrapa Amazônia Oriental. |
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62. | | CARVALHO, H. W. L. de; WARWICK, D. R. N.; DEL PELOSO, M. F.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C. Estabilidade de linhagens avançadas de feijoeiro (Phaseolus vulgaris L.) , do grupo comercial carioca, no biênio 2001/2002, no estado de Sergipe. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 433-436. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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63. | | CARVALHO, H. W. L. de; WARWICK, D. R. N.; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C. Estabilidade de linhagens avançadas de feijoeiro (Phaseolus vulgaris L.), do grupo comercial mulatinho, no estado de Sergipe, no biênio 2001-2002. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 437-439. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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66. | | SANTANA, D. L. Q.; PASSOS, E. E. M.; WARWICK, D. R. N.; MOURA, J. I. L.; ROSADO NETO, G. H. Ocorrência de Plectrophoroides incertus voss (Coleoptera: Curculionidae) em coqueiro no Estado do Sergipe. Anais da Sociedade Entomológica do Brasil, Jaboticabal, v. 25, n. 1, p. 145-146, 1996.Tipo: Artigo em Periódico Indexado |
Biblioteca(s): Embrapa Milho e Sorgo. |
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67. | | MOREIRA, W. A.; WARWICK, D. R. N.; MENEZES, M.; LIMA, M. F.; MOREIRA, F. R. B.; PAULA, F. R. Ocorrência da queima das folhas de coqueiro irrigado, causada por Botryodiplodia theobromae (=Lasiodiplodia theobromae) no Vale do Submédio São Francisco. Fitopatologia Brasileira, Brasília, DF, v. 25, p. 398, ago. 2000. Suplemento. Edição dos Resumos do 33 Congresso Brasileiro de Fitopatologia, ago. 2000.Tipo: Resumo em Anais de Congresso |
Biblioteca(s): Embrapa Semiárido. |
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68. | | ARAGÃO, W. M.; LEAL, E. C.; FERREIRA, J. M. S.; RIBEIRO, F. E.; TUPINAMBA, E. A.; PASSOS, E. E. M.; LIMA, M. F. de; WARWICK, D. R. N. Avaliacao de hibridos intervarietais do coqueiro nos tabuleiros costeiros do sul de Sergipe. Aracaju: Embrapa-CPATC, 1997. 3p. (Embrapa-CPATC. Pesquisa em Andamento, 22).Biblioteca(s): Embrapa Tabuleiros Costeiros. |
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69. | | RAMOS, S. R. R.; SOBRAL, L. F.; FERREIRA, J. M. S.; WARWICK, D. R. N.; SOBRAL, K. M. B.; LEDO, A. da S. Banco ativo de germoplasma de coco: status e prioridades para manejo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE RECURSOS GENÉTICOS; WORKSHOP EM BIOPROSPECÇÃO E CONSERVAÇÃO DE PLANTAS NATIVAS DO SEMI-ÁRIDO, 3.; WORKSHOP INTERNACIONAL SOBRE BIOENERGIA E MEIO AMBIENTE, 2010, Salvador. Bancos de germoplasma: descobrir a riqueza, garantir o futuro: anais. Brasília, DF: Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia, 2010. 1 CD-ROM. (Embrapa Recursos Genéticos e Biotecnologia. Documentos, 304). Editora técnica Clara Oliveira Goedert. Resumo simples.Tipo: Resumo em Anais de Congresso |
Biblioteca(s): Embrapa Tabuleiros Costeiros. |
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70. | | WARWICK, D. R. N.; CARVALHO, H. W. L. de; ALBUQUERQUE, M. M. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C.; COSTA, J. G. da. Adaptabilidade e estabiidade de cultivares e linhagens avançadas de feijoeiro do grupo comercial carioca no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 237-239. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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71. | | ALBUQUERQUE, M. M. de; WARWICK, D. R. N.; CARVALHO, H. W. L. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C.; COSTA, J. G. da. Adaptabilidade e estabilidade de cultivares e linhagens avançadas de feijoeiro do grupo comercial mulatinho no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. . v. 1. p. 240-242. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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72. | | CARVALHO, H. W. L. de; WARWICK, D. R. N.; ALBUQUERQUE, M. M. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C.; COSTA, J. G. da. Adaptabilidade e estabilidade de cultivares e linhagens de feijoeiro comum do grupo comercial preto no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 243-245. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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74. | | COSTA, J. G. da; WARWICK, D. R. N.; CARVALHO, H. W. L. de; ALBUQUERQUE, M. M. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C. Comportamento de genótipos de feijoeiro comum, do grupo comercial preto, no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p.382-384. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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75. | | LEAL, E. C.; SANTOS, Z. G. dos; RAM, C.; WARWICK, D. R. N.; LEAL, M. L. da S.; RENARD, J. L. Efeito da adubacao mineral sobre a incidencia das lixas Sphaerodothis torrendiella e Sphaerodothis acrocomiae no coqueiro Cocos nucifera L. Oleagineux, v.49, n.5, p.213-220, 1994.Biblioteca(s): Embrapa Tabuleiros Costeiros. |
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76. | | WARWICK, D. R. N.; CARVALHO, H. W. L. de; ALBUQUERQUE, M. M. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C.; COSTA, J. G. da. Comportamento de cultivares e linhagens avançadas de feijoeiro comum, do grupo comercial carioca, no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 373-375. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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77. | | WARWICK, D. R. N.; ALBUQUERQUE, M. M. de; CARVALHO, H. W. L. de; DEL PELOSO, M. J.; FARIA, L. C. de; MELO, L. C.; COSTA, J. G. da. Comportamento de cultivares e linhagens avançadas de feijoeiro comum, do grupo comercial mulatinho, no Nordeste brasileiro, no biênio 2003-04. In: CONGRESSO NACIONAL DE PESQUISA DE FEIJÃO, 8., 2005, Goiânia. Anais... Santo Antônio de Goiás: Embrapa Arroz e Feijão, 2005. v. 1. p. 376-378. (Embrapa Arroz e Feijão. Documentos, 182).Tipo: Artigo em Anais de Congresso / Nota Técnica | Circulação/Nível: -- - -- |
Biblioteca(s): Embrapa Arroz e Feijão. |
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79. | | NASCIMENTO, S. M. C. do; CARVALHO, E. de A.; WARWICK, D. R. N.; PALHETA, J. G.; SANTOS, T. de P. F. dos. Inibição do crescimento micelial de Thielaviopsis paradoxa por óleos vegetais. In: ENCONTRO AMAZÔNICO DE AGRÁRIAS, 5., 2013, Belém, PA. A importância da tecnologia e do empreendedorismo no desenvolvimento amazônico. Belém, PA: UFRA, 2013. 1 CD-ROM.Tipo: Artigo em Anais de Congresso |
Biblioteca(s): Embrapa Amazônia Oriental. |
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80. | | COSTA E CARVALHO, R. R. da; SOUZA, P. E. de; WARWICK, D. R. N.; POZZA, E. A.; CARVALHO FILHO, J. L. S. de. Spatial and temporal analysis of stem bleeding disease in coconut palm in the state of sergipe, Brazil. Anais da Academia Brasileira de Ciências, v. 85, n. 4, p. 1567-1576, April, 2013.Tipo: Artigo em Periódico Indexado | Circulação/Nível: A - 1 |
Biblioteca(s): Embrapa Tabuleiros Costeiros. |
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