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Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 25/09/2001
Data da última atualização: | 25/09/2001
Autoria: | HONORIO, L. C.; MARQUES, A. L.
Título: | Reforma estrutural das telecomunicacoes no Brasil: um estudo sobre a qualidade de vida no trabalho em uma empresa de telefonia celular.
Ano de publicação: | 2001
Fonte/Imprenta: | Revista de Administracao, Sao Paulo, v.36, n.2, p.57-66, abr./jun. 2001.
Idioma: | Português
Conteúdo: | A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), de trabalhadores que estiveram envolvidos no projeto de reforma estrutural das telecomunicações no Brasil, é o foco deste estudo. É sabido que o setor de telecomunicações brasileiro atraiu a atenção do mundo inteiro para a realização de negócios bilionários no País, fato que exigiu das operadoras públicas nacionais grande preparo para suscitar o interesse dos investidores. Assim, essas empresas foram obrigadas a rever suas formas de gestão, de prestação de serviços e de desenvolvimento tecnológico, aspectos fundamentais para responder às futuras exigências do ambiente competitivo, como o atendimento da demanda, a redução de custos e a melhoria da qualidade dos serviços. No entanto, tal situação fez com que os empregados dessas empresas se desdobrassem em seus postos de trabalho para garantir o alcance desses objetivos empresariais, bem como a sua própria empregabilidade. Com base nesses argumentos, propôs-se a investigar os impactos que tais demandas estariam causando na Qualidade de Vida no Trabalho de trabalhadores de uma grande empresa de telefonia celular. Complementa o estudo, a proposição de ações para a gerência de Recursos Humanos no que se refere ao tratamento das principais insatisfações detectadas.
Palavras-Chave: | Privatizacao; Qualidade de vida no trabalho; Quality of work life; Telecomunicacoes.
Thesaurus Nal: | privatization; telecommunications.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Exemplares: | AI-SEDE - (19197-1) - ADC - AP - -- - 658.005 - R454 - 658.005 - DIS