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Registro Completo |
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Biblioteca(s): |
Embrapa Unidades Centrais. |
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Data corrente: |
28/05/2002 |
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Data da última atualização: |
20/07/2017 |
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Autoria: |
MOTTA, P. C.; CARVALHO, J. F. L. dos F. de. |
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Título: |
Experiências em cenários temáticos de serviços. |
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Ano de publicação: |
2002 |
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Fonte/Imprenta: |
Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.42 · nº 2, p.54-65, abr./jun. 2002. |
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Idioma: |
Português |
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Conteúdo: |
Este artigo pretende ampliar a compreensão sobre as experiências dos consumidores com os ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços. Propõe-se, para tanto, a atualização de um modelo originário da teoria de Psicologia Ambiental, capaz de examinar a interação vivencial dos clientes com os cenários em que a empresa realiza a entrega do serviço. Para ilustrar o framework de Mehrabian-Russell, oferecem-se como exemplos situações nas quais os estímulos luminosos constituem o fulcro da interação entre clientes e cenários. Revigorando-se o entendimento dos ambientes a partir da integração entre o fenômeno de serviços e a própria existência humana, discutem-se os espaços temáticos como alternativas congruentes com as vivências perceptuais dos clientes nas "horas da verdade". Nesse contexto, ao se abordar a noção pós-modernista de arquitetura mercadológica, abrem-se novas oportunidades de aproveitamento dos recursos de iluminação ambiental e teatro de serviços. |
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Palavras-Chave: |
Cenários temáticos; Consumo pós-modernista; Environmental psychology; Marketing de serviços; Postmodern consumerism; Psicologia ambiental; Services marketing; Themed environments. |
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Thesagro: |
Iluminação. |
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Thesaurus Nal: |
lighting. |
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Categoria do assunto: |
-- |
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Registro original: |
Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE) |
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Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
URL |
Voltar
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Registro Completo
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Biblioteca(s): |
Embrapa Amazônia Oriental. |
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Data corrente: |
18/02/1994 |
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Data da última atualização: |
19/08/2020 |
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Tipo da produção científica: |
Resumo em Anais de Congresso |
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Autoria: |
SANTOS, S. H. M. dos; MELO, G. A.; SOARES, A. M.; OLIVEIRA, L. E. M. de. |
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Afiliação: |
SONIA HELENA MONTEIRO DOS SANTOS, CPATU / ESAL; ESAL; ESAL; ESAL. |
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Título: |
Atividade de redutase de nitrato in vivo em folhas e raízes de duas especies florestais da Amazônia. |
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Ano de publicação: |
1993 |
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Fonte/Imprenta: |
Revista Brasileira de Fisiologia Vegetal, v. 5, n. 1, p. 79, 1993. Resumo. |
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Idioma: |
Português |
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Palavras-Chave: |
Brasil; Feijão-cinza; Nitrato reductase; Redutase de nitrato; Sumauma. |
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Thesagro: |
Ceiba Pentandra; Cordia Goeldiana; Fisiologia. |
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Thesaurus NAL: |
Amazonia; physiology. |
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Categoria do assunto: |
-- |
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URL: |
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/99801/1/79.pdf
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Marc: |
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Registro original: |
Embrapa Amazônia Oriental (CPATU) |
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Biblioteca |
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