Data/hora: 20/06/2024 06:50:50

Biblioteca(s): | Embrapa Agroenergia.
Data corrente: | 07/04/2011
Data da última atualização: | 07/04/2011
Autoria: | SANTOS, G. S.; CAMPOS, F. C. de.
Afiliação: | GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
Título: | Gestão do conhecimento em serviços de TI: um estudo do uso do modelo ITIL-SKMS em monitoramento de infra-estrutura de TI.
Ano de publicação: | 2009
Fonte/Imprenta: | Revista Gestão Industrial, v. 5, ediçao especial, p. 123-141, 2009.
Idioma: | Português
Palavras-Chave: | ITIL; Serviços de TI; SKMS.
Thesagro: | Gestão do Conhecimento.
Categoria do assunto: | --
URL: | http://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/32171/1/Gilmar2-2009.pdf
Registro original: | Embrapa Agroenergia (CNPAE)
Exemplares: | CNPAE - (1179-1) - UPC - AP - DD -  -  -  - DIS