Data/hora: 22/06/2024 22:28:21

Biblioteca(s): | Embrapa Agricultura Digital; Embrapa Agroenergia; Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 24/04/2012
Data da última atualização: | 24/04/2012
Autoria: | CAMPOS, F. C. de; SANTOS, G. S.
Afiliação: | FERNADO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP; GILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE.
Título: | Governança na oferta de serviços: modelo de outsourcing para provedores de tecnologia da informação MOPP.
Ano de publicação: | 2012
Fonte/Imprenta: | São Paulo: Atlas, 2012.
Páginas: | 203 p.
Descrição Física: | il.
ISBN: | 978-85-224-6932-1
Idioma: | Português
Conteúdo: | Problema de pesquisa e questões correlatas. Objetivos. Originalidade e inovação do tema abordado. Método da pesquisa. Estrutura geral do livro. Visão geral da oferta e operação de serviços de TI. Estratégias de oferta e operação de serviços de TI. Frameworks de oferta de operação de serviços de TI. Principais modelos e trabalhos publicados. Centros de excelência em modelos e práticas outsourcing. Mercado de tecnologia da informação e os modelos integrados. Desenvolvimento e análise do modelo MOPP. Gestão de contratação. Gestão do projeto de implantação dos serviços. Operação dos serviços. Gestão da qualidade. Gestão do conhecimento e da inovação. Escritório de projetos (PMO - Project Management Office). Gestão de segurança (Information Security Management). Governança & compliance para provedores de TI. Matrizes de relacionamento. Matriz de relacionamento oferta x ciclo de vida x prática. Matriz de relacionamento ciclo de vida x práticas de conhecimento. Matriz de relacionamento oferta do provedor x processos dos frameworks x necessidades do cliente. Aplicação do modelo. Contratação: Proposta Técnica de Infraestrutura de TI de Instituição Financeira Internacional. Projeto de implantação TI: transição de serviços em empresa mineradora. Operação de TI: Serviços de TI com a ISO/IEC 20000 em um Centro de Operação de Rede (NOC)
Palavras-Chave: | Administração de projetos; Gestão de conhecimento; Modelo MOPP; New technology; Serviços de informação.
Thesagro: | Inovação; Serviço de informação; Tecnologia da Informação.
Thesaurus Nal: | Information services; Information technology; Research projects.

Categoria do assunto:

--
X Pesquisa, Tecnologia e Engenharia

Registro original: | Embrapa Agroenergia (CNPAE)

Exemplares:

CNPAE - (1772-1) - UPC - LV - PP - 658.5036 - C198g - 2012.0072 - DIS
AI-SEDE - (53188-1) - ADD - LV - PP - 658.5036 - C198g - 2012.00277 - DIS
CNPTIA - (16771-1) - ADD - LV - PP - 658.57 - CAM - 2012.00066 - DIS