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Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 31/05/2011
Data da última atualização: | 01/06/2011
Autoria: | BATISTA, F. F.
Título: | Proposta de um modelo de Gestão do Conhecimento com foco na qualidade.
Ano de publicação: | 2008
Fonte/Imprenta: | 2008.
Páginas: | 287 p.
Descrição Física: | il.
Série: | (Coleção Ipea Teses).
Idioma: | Português
Notas: | Tese (Doutorado) - Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciências da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, DF.
Conteúdo: | Esta tese avalia, por meio de um  modelo teórico-sistêmico denominado Gestão do Conhecimento com Foco na Qualidade (GCFQ), a relação entre práticas de Gestão do Conhecimento e desempenho organizacional. Está inserida nos estudos da Gestão do Conhecimento (GC) e no campo de estudo da Ciência da Informação de acordo com a proposta ampla preconizada por Bertram C. Brookes. O modelo GCFQ é fundamentado nos constructos da Gestão da Qualidade Total (GQT). Nos critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), no Modelo de Excelência em Gestão do Premio Malcolm Baldrige e nos ciclos e modelos de GC encontrados na literatura. O modelo proposto é constituído de processos, práticas e dimensões de GC, assim como pelo Ciclo KDCA. Na primeira etapa da tese, o modelo GCFQ foi construído por meio dos métodos de análise bibliográfica e estudo comparado sendo que a técnica empregada foi a pesquisa bibliográfica. Na seguna etapa, o modelo GCFQ foi validado e as hipóteses de trabalho foram testadas mediante pequisa de campo quantitativa-descritiva (estudo de verificação de hipóteses) sendo que os instrumentos utilizados foram: Um questionário estruturado com a escala de Liket e as técnicas estatísticas Alpha de Cronbach, análise fatorial e Análise de Componentes Principais (CATCPA) com escalonamento ótimo ("software" SPSS 14.0). A população pesquisada foi constituída pelas organizações vencedoras do Prêmio Qualidade RS (Rio Grande do Sul) no período de 2000 a 2006. O principal resultado da pesquisa quantitativa foi a constatação que o modelo Gestão do Conhecimento com Foco na Qualidade (GCFQ) é um modelo confiável e válido para avaliar a relação entre práticas de Gestão do Conhecimento e desempenho organizacional. Os coeficientes de correlação encontrados confirmaram as interrelações prropostas pelo modelo GCFQ tanto entre os constructos/dimensões quanto entre as etapas do Ciclo KDCA, além de ratificar pontos destacados por5 autores nas áreas de Gestão da Qualidade Total (GQT) e Gestão do Conhecimento (GC) e validar as relações entre ox critérios do Modelo de Excelênciaem Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Palavras-Chave: | Gestão da Qualidade Total.
Thesagro: | Ciência da Informação; Gestão do Conhecimento.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Exemplares: | AI-SEDE - (50475-1) - ADD - TS - PP - 08/029 - BAT - 2008.00029 - DIS