| |
|
|
|
Registro Completo |
|
Biblioteca(s): |
Embrapa Unidades Centrais. |
|
Data corrente: |
13/07/1998 |
|
Data da última atualização: |
12/04/2004 |
|
Autoria: |
ARRUDA, M. C. C. de; ARRUDA, M. L. de. |
|
Título: |
Satisfacao do cliente das companhias aereas brasileiras. |
|
Ano de publicação: |
1998 |
|
Fonte/Imprenta: |
Revista de Administracao de Empresas, Sao Paulo, v. 38, n.3, p.25-33, jul./set.1998. |
|
Idioma: |
Português |
|
Conteúdo: |
A orientacao para o cliente nao e filosofia recente em marketing. Todavia, alguns setores da economia ainda nao se encontraram totalmente sensiveis a essa tendencia, especialmente no Brasil. Modernamente, a integracao entre qualidade e marketing vem sendo concretizada em modelos de MSC - Mensuracao da Satisfacao do Cliente -, ainda nao utilizados no Brasil. Este estudo objetiva analisar a percepcao de passageiros de tres companhias aereas brasileiras a respeito de alguns atributos dos servicos oferecidos que pareceram fundamentais para a imagem da marca observada, visando a sua melhoria e a fidelidade dos passageiros. |
|
Palavras-Chave: |
Airlines; Atributos de servico; Attributes of service; Companhias aereas; Comportamento do consumidor; Corporate image; Customer satisfaction; Imagem corporativa; Satisfacao do cliente. |
|
Thesaurus Nal: |
consumer behavior. |
|
Categoria do assunto: |
-- |
|
Marc: |
LEADER 01383naa a2200253 a 4500
001 1097920
005 2004-04-12
008 1998 bl uuuu u00u1 u #d
100 1 $aARRUDA, M. C. C. de
245 $aSatisfacao do cliente das companhias aereas brasileiras.
260 $c1998
520 $aA orientacao para o cliente nao e filosofia recente em marketing. Todavia, alguns setores da economia ainda nao se encontraram totalmente sensiveis a essa tendencia, especialmente no Brasil. Modernamente, a integracao entre qualidade e marketing vem sendo concretizada em modelos de MSC - Mensuracao da Satisfacao do Cliente -, ainda nao utilizados no Brasil. Este estudo objetiva analisar a percepcao de passageiros de tres companhias aereas brasileiras a respeito de alguns atributos dos servicos oferecidos que pareceram fundamentais para a imagem da marca observada, visando a sua melhoria e a fidelidade dos passageiros.
650 $aconsumer behavior
653 $aAirlines
653 $aAtributos de servico
653 $aAttributes of service
653 $aCompanhias aereas
653 $aComportamento do consumidor
653 $aCorporate image
653 $aCustomer satisfaction
653 $aImagem corporativa
653 $aSatisfacao do cliente
700 1 $aARRUDA, M. L. de
773 $tRevista de Administracao de Empresas, Sao Paulo$gv. 38, n.3, p.25-33, jul./set.1998.
Download
Esconder MarcMostrar Marc Completo |
|
Registro original: |
Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE) |
|
|
Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
URL |
Voltar
|
|
|
Registro Completo
|
Biblioteca(s): |
Embrapa Trigo. |
|
Data corrente: |
12/03/2015 |
|
Data da última atualização: |
09/05/2017 |
|
Tipo da produção científica: |
Folder/Folheto/Cartilha |
|
Autoria: |
PEREIRA, P. R. V. da S. |
|
Afiliação: |
PAULO ROBERTO VALLE DA S PEREIRA, CNPT. |
|
Título: |
Helicoverpa armigera em trigo. |
|
Ano de publicação: |
2013 |
|
Fonte/Imprenta: |
Passo Fundo: Embrapa Trigo, [2013?]. |
|
Descrição Física: |
1 folder. 6 p. |
|
Idioma: |
Português |
|
Notas: |
Caravana Embrapa: conhecimento a caminho. |
|
Conteúdo: |
Manejo de Helicoverpa armigera em trigo. Helicoverpa armigera: ciclo evolutivo. Nível de ação. O que fazer no manejo. |
|
Thesagro: |
Inimigo natural; Inseto; Manejo; Praga; Trigo. |
|
Categoria do assunto: |
O Insetos e Entomologia |
|
URL: |
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/145865/1/ID43722-2013FD0396.pdf
|
|
Marc: |
LEADER 00616nam a2200193 a 4500
001 2049740
005 2017-05-09
008 2013 bl uuuu u0uu1 u #d
100 1 $aPEREIRA, P. R. V. da S.
245 $aHelicoverpa armigera em trigo.
260 $aPasso Fundo: Embrapa Trigo, [2013?].$c2013
300 $c1 folder. 6 p.
500 $aCaravana Embrapa: conhecimento a caminho.
520 $aManejo de Helicoverpa armigera em trigo. Helicoverpa armigera: ciclo evolutivo. Nível de ação. O que fazer no manejo.
650 $aInimigo natural
650 $aInseto
650 $aManejo
650 $aPraga
650 $aTrigo
Download
Esconder MarcMostrar Marc Completo |
|
Registro original: |
Embrapa Trigo (CNPT) |
|
|
Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
Fechar
|
| Expressão de busca inválida. Verifique!!! |
|
|
