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Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 06/08/1997
Data da última atualização: | 27/12/2004
Autoria: | ABREU, F. de S.
Título: | QDF - desdobramento da funcao qualidade - estruturando a satisfacao do cliente.
Ano de publicação: | 1997
Fonte/Imprenta: | Revista de Administracao de Empresas, Sao Paulo, v.37, n.2, p.47-55, abr./jun.1997.
Idioma: | Português
Conteúdo: | Muito se tem falado sobre a importancia para a empresa de focar o cliente e atender as suas necessidades, porem pouco se fez para mostrar como chegar a isso de forma eficiente. O artigo mostra que o desdobramento da funcao qualidade vem preencher essa lacuna.
Palavras-Chave: | Competitive advantage; Comunicacao interfuncional; Desdobramento da funcao qualidade; Interfunctional communication; Quality function deployment; Trabalho em equipe; Vantagem competitiva.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Exemplares: | AI-SEDE - (12743-1) - ADC - AP - -- - 658.005 - R454 - 658.005 - DIS