01634naa a2200265 a 450000100080000000500110000800800410001910000210006024500860008126000090016752008550017665000120103165000140104365300340105765300250109165300160111665300150113265300290114765300200117665300330119665300180122965300240124770000220127177300750129310911112004-04-12       1995    bl uuuu     u00u1 u    #d1 aROESCH, S. M. A.  aGestao da qualidade totalblideranca top-down versus gerenciamento participativo.  c1995  aA gestao da qualidade total e o modelo de gestao mais divulgado atualmente. Alem de ser uma interpretacao ocidental do modelo japones de administracao, e tambem uma evolucao do movimento da qualidade nos paises do Ocidente. Trata-se de modelo abrangente, pois implica em uma quase revolucao do modo de gestao. Introduz varias mudancas tecnicas e estruturais na organizacao e no trabalho. Contudo, o mais importante, segundo os seus defensores, e a mudanca cultural envolvida, que requer estilo participativo de gestao e implica no empowerment dos suborniddos. Paradoxalmente, a estrategia de mudanca da GQT caracteriza-se como iniciativa top-down em suas diferentes fases. Neste artigo sao discutidas essas questoes e abordando o caso de uma empresa gaucha do setor metal-mecanico possuidora de um programa de gestao da qualidade em estagio avancado.  aGestão  aQualidade  aEnvolvimento dos funcionarios  aGestao participativa  aImplantacao  aManagement  aParticipative management  aQualidade total  aQuality implementation model  aTotal quality  aWorkers involvement1 aANTUNES, E. D. D.  tRevista de Administracao, Sao Paulogv.30, n.3, p.38-49, jul-set 1995.