00558nam a2200145 a 450000100080000000500110000800800410001910000190006024500600007926000420013930000110018152001620019265000260035465300320038014234662010-05-25       1993    bl uuuu      00u1 u    #d1 aALMEIDA, L. G.  aGerência de processobmais um passo para a excelência  aRio de Janeiro: Qualitymark Ed.c1993  a144 p.  aQualidade total; Um processo de melhoria de qualidade total; O processo de trabalho; Gerência de processo: a preparação; Gerência de processo; Um exemplo  aControle de Qualidade  aAdministração de empresas