01325nam a2200133 a 450000100080000000500110000800800410001910000270006024500930008726002170018052007440039765000330114165300170117420210232015-08-19       2005    bl uuuu     u00u1 u    #d1 aCASTRO, V. L. S. S. de  aIndicadores de processos em laboratórios de ensaios biológicos.h[electronic resource]  aIn: CONGRESO VIRTUAL IBEROAMERICANO SOBRE GESTIÓN DE CALIDAD EN LABORATORIOS, 3., 2005, Madrid. Libro de comunicaciones: tomo I. Madrid: Ministério da Agricultura, Pesca y Alimentación, 2005. p. 413-416.c2005  aUm dos pontos fundamentais que envolvem a qualidade de desempenho é a definição de processos destinados à minimização da não conformidade e da melhoria contínua. Estes devem ser realizados através de uma abordagem voltada para análise de dados relacionados ao processo em estudo e focada na satisfação do cliente, objetivando aumentar o desempenho dos processos técnicoprodutivos da instituição. O presente trabalho aborda alguns aspectos relacionados aos indicadores de desempenho na definição de um laboratório de ensaios biológicos. Assim, este artigo apresenta argumentos e sugestões que visam facilitar a implementação deste sistema de medição para atingir as metas definidas no processo de melhoria contínua.  aExperiência de laboratório  aLabotatório