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BDPA - Bases de Dados da Pesquisa Agropecuária Embrapa
 






Registro Completo
Biblioteca(s):  Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente:  27/09/2011
Data da última atualização:  16/04/2018
Autoria:  MELLO, C. H. P.; COSTA NETO, P. L. de O.; TURRIONI, J. B.; SILVA, C. E. S. da.
Afiliação:  CARLOS HENRIQUE PEREIRA MELLO; PEDRO LUIZ DE OLIVEIRA COSTA NETO; JOÃO BATISTA TURRIONI; CARLOS EDUARDO SANCHES DA SILVA.
Título:  Gestão do processo de desenvolvimento de serviços.
Ano de publicação:  2010
Fonte/Imprenta:  São Paulo: Atlas, 2010.
Páginas:  194 p.
ISBN:  978-85-224-5956-8
Idioma:  Português
Conteúdo:  Importância, definição e tipologia dos serviços; Modelos de referência para o processo de desenvolvimento de produtos; Modelos de referência para o processo de desenvolvimento de serviços; Planejamento estratégico do serviço; Projeto da concepção do serviço; Projeto do processo do serviço; Projeto das instalações do serviço; Validação e lançamento do serviço.
Palavras-Chave:  Gestão por processo; Serviço.
Categoria do assunto:  --
Marc:  Mostrar Marc Completo
Registro original:  Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Biblioteca ID Origem Tipo/Formato Classificação Cutter Registro Volume Status URL
AI-SEDE51471 - 1ADCLV - PP658.8M527g2011.00702
AI-SEDE51471 - 2ADCLV - PP658.8M527g2015.00196
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