Data/hora: 05/06/2024 00:13:15

Biblioteca(s): | Embrapa Unidades Centrais.
Data corrente: | 07/08/2002
Data da última atualização: | 07/08/2002
Autoria: | CARVALHO, J. L. F.; VERGARA, S. C.
Título: | A fenomenologia e a pesquisa dos espaços de serviços.
Ano de publicação: | 2002
Fonte/Imprenta: | Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 42, nº 3, p. 78-91, jul./set. 2002.
Idioma: | Português
Conteúdo: | A compreensão das experiências interativas e das vivências essenciais dos consumidores com os ambientes físicos de serviços não parece estar sendo adequadamente suprida por meio dos procedimentos metodológicos convencionais. No entanto, a recente emergência da perspectiva epistemológica da fenomenologia, e sua conseqüente metodologia em Marketing, vem constituindo-se como opção particularmente interessante e promissora para propiciar um melhor conhecimento daquelas situações. Embora seja assim, essa abordagem metodológica tem encontrado poucas formalizações acadêmicas capazes de ampliar seu uso por pesquisadores. Dessa forma, a proposta do presente ensaio é apresentar argumentos, procedimentos e formas pelas quais a fenomenologia pode constituir-se como opção metodológica adequada para a pesquisa dos espaços físicos de serviços.
Palavras-Chave: | compreensão de significados; espaços de serviços; Fenomenologia; interactivity; interatividade; pesquisa científica; Phenomenology; scientific research; servicescapes; significant understanding.
Categoria do assunto: | --
Registro original: | Embrapa Unidades Centrais (AI-SEDE)
Exemplares: | AI-SEDE - (23029-1) - ADC - AP - -- - 658.005 - R454 -  - DIS