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Registro Completo |
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Biblioteca(s): |
Embrapa Pecuária Sudeste; Embrapa Solos. |
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Data corrente: |
12/02/2014 |
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Data da última atualização: |
13/07/2015 |
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Tipo da produção científica: |
Artigo em Anais de Congresso |
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Autoria: |
PAIVA, D. W.; MARCOLINO, A.; TELLES, M. A. |
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Afiliação: |
DENISE WERNECK DE PAIVA, CNPS; ALEXANDRE MARCOLINO, CNPS; MILENA AMBROSIO TELLES, CPPSE. |
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Título: |
Organização da informação do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) para ações de transferência de tecnologias em duas unidades da Embrapa. |
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Ano de publicação: |
2013 |
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Fonte/Imprenta: |
In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis: Universidade de Santa Catarina, 2013. p. 253-257. |
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Idioma: |
Português |
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Conteúdo: |
Aborda a importância da organização das informações para que uma empresa se torne inovadora, visualizando novos produtos, processos e serviços e mantendo-se aberta a mudanças constantes em sua gestão, no intuito de superar as transformações advindas de uma sociedade globalizada. Descreve o desenvolvimento de um sistema implantado com o objetivo de organizar as informações do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em duas unidades da Embrapa, para nortear e otimizar futuras ações de transferência de tecnologias. Foram consideradas teorias que discutem a questão da dinâmica da modernidade e da globalização, como as de Baumann e Giddens, além da teoria sobre a organização da informação e do conhecimento em empresas, desenvolvida por Choo. Também são mencionadas algumas definições do processo de transferência de tecnologias e a importância dessas teorias para esse processo. A metodologia utilizada englobou alguns instrumentos, como a análise de Forças, Oportunidades, Fraquezas e ameaças (FOFA), o modelo de casos de uso e a análise de conteúdo. Apresentam-se os resultados atingidos na Embrapa Solos, ainda preliminares, mas que apontam melhorias significativas no processo de atendimento ao cidadão, como a possibilidade de fornecer perguntas e respostas a priori, o que diminuiu o número de perguntas repetidas mensais, evitando o retrabalho. |
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Palavras-Chave: |
Organização da informação; Serviço de atendimento ao cidadão. |
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Thesagro: |
Transferência de Tecnologia. |
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Categoria do assunto: |
X Pesquisa, Tecnologia e Engenharia |
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URL: |
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/97205/1/organizacao-da-informacao.pdf
https://ainfo.cnptia.embrapa.br/digital/bitstream/item/140818/1/organizacao-da-informacao.pdf
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Marc: |
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100 1 $aPAIVA, D. W.
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260 $aIn: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 14., 2013, Florianópolis. Anais... Florianópolis: Universidade de Santa Catarina, 2013. p. 253-257.$c2013
520 $aAborda a importância da organização das informações para que uma empresa se torne inovadora, visualizando novos produtos, processos e serviços e mantendo-se aberta a mudanças constantes em sua gestão, no intuito de superar as transformações advindas de uma sociedade globalizada. Descreve o desenvolvimento de um sistema implantado com o objetivo de organizar as informações do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) em duas unidades da Embrapa, para nortear e otimizar futuras ações de transferência de tecnologias. Foram consideradas teorias que discutem a questão da dinâmica da modernidade e da globalização, como as de Baumann e Giddens, além da teoria sobre a organização da informação e do conhecimento em empresas, desenvolvida por Choo. Também são mencionadas algumas definições do processo de transferência de tecnologias e a importância dessas teorias para esse processo. A metodologia utilizada englobou alguns instrumentos, como a análise de Forças, Oportunidades, Fraquezas e ameaças (FOFA), o modelo de casos de uso e a análise de conteúdo. Apresentam-se os resultados atingidos na Embrapa Solos, ainda preliminares, mas que apontam melhorias significativas no processo de atendimento ao cidadão, como a possibilidade de fornecer perguntas e respostas a priori, o que diminuiu o número de perguntas repetidas mensais, evitando o retrabalho.
650 $aTransferência de Tecnologia
653 $aOrganização da informação
653 $aServiço de atendimento ao cidadão
700 1 $aMARCOLINO, A.
700 1 $aTELLES, M. A.
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Registro original: |
Embrapa Solos (CNPS) |
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Biblioteca |
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Tipo/Formato |
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Registro |
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URL |
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| Registros recuperados : 12 | |
| 3. |  | BATISTA, M. de A.; MARCOLINO, A.; PAIVA, D. W. de; LIMA, R. A. de. Sistema de atendimento ao cidadão da Embrapa Solos. In: WORKSHOP ISO EMBRAPA: modelo de excelência e compartilhamento de boas práticas de gestão, 2012, Jaguariúna. Resumos... Jaguariúna, SP: FINEP, Embrapa Solos, MAPA, 2012.| Tipo: Resumo em Anais de Congresso |
| Biblioteca(s): Embrapa Solos. |
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| 6. | | PAIVA, D. W. de; AMABILE, R. F.; MINELLA, E.; LOPES, F. G. Parceria interinstitucional público-privada na pesquisa agropecuária: o caso da cevada cervejeira. Cadernos de Ciência & Tecnologia, Brasília, DF., v. 23, n. 2/3, p. 235-251, maio/dez. 2006.| Tipo: Artigo em Periódico Indexado | Circulação/Nível: Nacional - B |
| Biblioteca(s): Embrapa Trigo; Embrapa Unidades Centrais. |
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| 10. | | PAIVA, D. W. de; OLIVEIRA, E. S. S. M. de; MACEDO, J. R. de; CAPECHE, C. L. Educação, difusão e geração de conhecimentos em ciência do solo: estudo de caso. In: CONGRESSO LATINO AMERICANO DE CIÊNCIA DO SOLO, 13.; REUNIÃO BRASILEIRA DE BIOLOGIA DO SOLO, 1.; SIMPÓSIO BRASILEIRO SOBRE MICROBIOLOGIA DO SOLO, 4.; REUNIÃO BRASILEIRA SOBRE MICORRIZAS, 6.; REUNIÃO BRASILEIRA DE MANEJO E CONSERVAÇÃO DO SOLO E DA ÁGUA, 11., 1996, Águas de Lindóia. Solo suelo 96. Campinas: Sociedade Brasileira de Ciência do Solo, 1996. 1 CD-ROM.| Biblioteca(s): Embrapa Solos. |
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| 12. | | JESUS, I. R. D. de; BENITES, V. de M.; POLIDORO, J. C.; LAFORET, M. R. C.; PAIVA, D. W. de; COSTA, H. G. Fertbrasil: an innovative network for the development of tropical soils fertilizers. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON PRODUCTION RESEARCH, 22., 2013. Foz do Iguaçu. Anais... Foz do iguaçu, PR: IFPR, 2013.| Tipo: Artigo em Anais de Congresso |
| Biblioteca(s): Embrapa Solos. |
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