| |
|
|
|
Registro Completo |
|
Biblioteca(s): |
Embrapa Soja. |
|
Data corrente: |
04/02/2003 |
|
Data da última atualização: |
13/06/2005 |
|
Autoria: |
MARQUES, F. |
|
Título: |
Guia prático da qualidade total em serviços: conquistando sucesso empresarial e realização pessoal. |
|
Edição: |
2. ed. ampl. |
|
Ano de publicação: |
2000 |
|
Fonte/Imprenta: |
São Paulo: APMS Books, 2000. |
|
Páginas: |
168 p. |
|
ISBN: |
85-86716-06-5 |
|
Idioma: |
Português |
|
Conteúdo: |
Introdução ao guia prático; Gestão estratégica de serviços; O cliente nunca está certo!; Uma boa visão das vantagens; Conceitos fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do cliente; Market Share: participação de mercado; Heart Share: um lugar no coração!; Liderança; TeamWork: trabalho em equipe; A comunicação; Pesquisa da satisfação dos clientes; Seleção de novos profissionais; Educação e treinamento; O atendimento telefônico; Lidando com reclamações; Medindo os resultados; Para um futuro melhor. |
|
Categoria do assunto: |
-- |
|
Marc: |
LEADER 00934nam a2200145 a 4500
001 1448197
005 2005-06-13
008 2000 bl uuuu 00u1 u #d
020 $a85-86716-06-5
100 1 $aMARQUES, F.
245 $aGuia prático da qualidade total em serviços$bconquistando sucesso empresarial e realização pessoal.
250 $a2. ed. ampl.
260 $aSão Paulo: APMS Books$c2000
300 $a168 p.
520 $aIntrodução ao guia prático; Gestão estratégica de serviços; O cliente nunca está certo!; Uma boa visão das vantagens; Conceitos fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do cliente; Market Share: participação de mercado; Heart Share: um lugar no coração!; Liderança; TeamWork: trabalho em equipe; A comunicação; Pesquisa da satisfação dos clientes; Seleção de novos profissionais; Educação e treinamento; O atendimento telefônico; Lidando com reclamações; Medindo os resultados; Para um futuro melhor.
Download
Esconder MarcMostrar Marc Completo |
|
Registro original: |
Embrapa Soja (CNPSO) |
|
|
Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
URL |
Voltar
|
|
|
 | Acesso ao texto completo restrito à biblioteca da Embrapa Roraima. Para informações adicionais entre em contato com cpafrr.biblioteca@embrapa.br. |
Registro Completo
|
Biblioteca(s): |
Embrapa Roraima. |
|
Data corrente: |
31/01/2012 |
|
Data da última atualização: |
31/01/2012 |
|
Tipo da produção científica: |
Resumo em Anais de Congresso |
|
Autoria: |
MACIEL, F. C. da S.; CORDEIRO, A. C. C.; CORREIA, R. G.; CARVALHO, R. de O.; OLIVEIRA, G. A.; TURCATEL, R.; SILVA, W. L. M. da; GALVÃO, L. M. |
|
Afiliação: |
UFRR; ANTONIO CARLOS CENTENO CORDEIRO, CPAF-RR; UFRR; UFRR; IFRR; SENAR-RR; UFRR; UFRR. |
|
Título: |
Adaptação de cultivares de palma de óleo (Elaeis guineensis Jacq.), em área de mata antropizada no sul de Roraima. |
|
Ano de publicação: |
2011 |
|
Fonte/Imprenta: |
In: SEMANA DA INTEGRAÇÃO UNIVERSITÁRIA: VIII ENEX: ENCONTRO DE EXTENSÃO, 2011, RORAIMA. Resumos... Roraima: UFRR, 2011. |
|
Idioma: |
Português |
|
Thesagro: |
Dendê. |
|
Categoria do assunto: |
-- |
|
Marc: |
LEADER 00705naa a2200205 a 4500
001 1914009
005 2012-01-31
008 2011 bl --- 0-- u #d
100 1 $aMACIEL, F. C. da S.
245 $aAdaptação de cultivares de palma de óleo (Elaeis guineensis Jacq.), em área de mata antropizada no sul de Roraima.
260 $c2011
650 $aDendê
700 1 $aCORDEIRO, A. C. C.
700 1 $aCORREIA, R. G.
700 1 $aCARVALHO, R. de O.
700 1 $aOLIVEIRA, G. A.
700 1 $aTURCATEL, R.
700 1 $aSILVA, W. L. M. da
700 1 $aGALVÃO, L. M.
773 $tIn: SEMANA DA INTEGRAÇÃO UNIVERSITÁRIA: VIII ENEX: ENCONTRO DE EXTENSÃO, 2011, RORAIMA. Resumos... Roraima: UFRR, 2011.
Download
Esconder MarcMostrar Marc Completo |
|
Registro original: |
Embrapa Roraima (CPAF-RR) |
|
|
Biblioteca |
ID |
Origem |
Tipo/Formato |
Classificação |
Cutter |
Registro |
Volume |
Status |
Fechar
|
| Expressão de busca inválida. Verifique!!! |
|
|
